AS 접수는 어떻게 하나요?

증상이 나타난 부위 사진과 발생 시점을 함께 전달하면 1차 진단 후 처리 방식이 안내됩니다.

경첩 소리가 나는데 무상 AS 대상인가요?

시공 초기부터 나타난 증상이라면 무상 대상인 경우가 많으니, 접수 시 발생 시점을 구체적으로 알려주시는 것이 좋습니다.

증상과 일정에 따라 다르지만, 접수 후 진단을 거쳐 가능한 빠른 일정으로 방문 조치가 안내됩니다.

무상 대상은 아니지만 유상으로 조치가 가능한 경우가 많으니 접수 시 함께 문의해보시는 것을 권장합니다.

일반적으로 시공 직후 발생한 도어 뒤틀림, 경첩 불량, 이격처럼 시공 품질과 직접 관련된 문제는 무상 AS 대상으로 다뤄진다. 반면 사용자 부주의로 인한 파손이나 외부 충격으로 생긴 손상은 무상 대상에서 제외되는 경우가 많다.

같은 증상이라도 발생 원인에 따라 적용 여부가 달라질 수 있어, AS를 접수할 때 증상이 언제부터 어떤 상황에서 나타났는지 구체적으로 설명하는 편이 처리 속도를 높이는 데 도움이 된다.

단순한 경첩 조임 정도는 원격 안내만으로 해결되는 경우도 있지만, 도어 뒤틀림이나 몸체 손상처럼 육안 확인이 필요한 증상은 방문 조치로 이어지는 편이다.

도어가 살짝 처지거나 닫힘이 매끄럽지 않은 정도는 경첩 나사를 살짝 조이는 것만으로 해결되는 경우가 많다. 서랍이 뻑뻑하게 열리는 증상도 레일에 쌓인 먼지를 닦아내면 나아지는 경우가 있다.

반면 도어 자체가 눈에 띄게 휘었거나, 몸체 합판이 들뜨거나 갈라진 경우는 자가 조치로 해결되지 않으므로 방문 조치를 요청하는 편이 안전하다.

경첩을 조여도 도어가 다시 처지거나, 문을 닫을 때 눈에 띄게 부딪히는 소리가 나거나, 도어와 몸체 사이 틈이 점점 벌어지는 경우는 방문 조치가 필요한 신호로 볼 수 있다. 이런 증상은 방치할수록 다른 부위까지 영향을 줄 수 있어 초기에 접수하는 편이 좋다.

AS 접수는 어떻게 하나요?: 증상이 나타난 부위 사진과 발생 시점을 함께 전달하면 1차 진단 후 처리 방식이 안내됩니다.
경첩 소리가 나는데 무상 AS 대상인가요?: 시공 초기부터 나타난 증상이라면 무상 대상인 경우가 많으니, 접수 시 발생 시점을 구체적으로 알려주시는 것이 좋습니다.
방문 조치까지 얼마나 걸리나요?: 증상과 일정에 따라 다르지만, 접수 후 진단을 거쳐 가능한 빠른 일정으로 방문 조치가 안내됩니다.
사용자 부주의로 생긴 파손도 도움을 받을 수 있나요?: 무상 대상은 아니지만 유상으로 조치가 가능한 경우가 많으니 접수 시 함께 문의해보시는 것을 권장합니다.